FAQ
Comment puis-je contacter FlickShot™ ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@flickshotco.com.
Notre équipe de support client se fera un plaisir de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Nous proposons la livraison dans le monde entier.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Étant donné que nous visons à traiter les commandes le plus rapidement possible, toute demande de modification ou d'annulation doit être soumise dans les 12 heures suivant la commande.
Les demandes faites après cette période peuvent ne pas être acceptées.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez toujours retourner l'article une fois qu'il est reçu, conformément à notre politique de retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris :
-
VISA
-
Mastercard
-
American Express (AMEX)
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt.
Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire pendant les vacances ou les périodes promotionnelles.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi.
Le traitement prend généralement 1 à 4 jours ouvrables à compter de la date de la commande, et les commandes sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant le traitement.
Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et des conditions d'expédition.
Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour des estimations de livraison détaillées.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si votre commande n'arrive pas dans les 35 jours suivant l'expédition, vous pourriez avoir droit à un remboursement complet ou à un remplacement.
Veuillez nous contacter à support@flickshotco.com afin que nous puissions vous aider.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes ?
Les prix affichés sur notre site web sont hors taxes et peuvent être affichés en USD, CAD, ou votre devise locale en fonction de votre emplacement.
Selon votre pays, vous pourriez être tenu de payer des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane une fois votre colis arrivé.
Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local et sont la responsabilité du client.
FlickShot™ n'est pas responsable des retards douaniers ou des frais d'importation supplémentaires.
Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité douanière locale.
Comment retourner un article ?
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support à support@flickshotco.com.
Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre retour afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Que faire si l'article que j'ai reçu est incorrect, endommagé ou défectueux ?
Veuillez nous contacter immédiatement à support@flickshotco.com si vous recevez un article qui est :
-
Incorrect
-
Endommagé
-
Défectueux
-
Manquant de votre commande
Veuillez inclure votre numéro de commande, des photos claires de l'article et tous les détails pertinents. Notre équipe examinera votre cas et s'efforcera de le résoudre le plus rapidement possible.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Tous les remboursements sont émis sur le mode de paiement original utilisé lors du paiement.
Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements sont généralement traités par votre banque dans les 7 à 10 jours ouvrables après réception et approbation du retour.
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
-
Contactez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit
-
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre institution financière
Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contacter à support@flickshotco.com.